Agenda Shopping Night

T-Cuento te cuenta que faltan apenas un par de días para que sea la primera Shopping Night en Barcelona que se llevará a cabo el 2 de Diciembre en el Passeig de Gràcia. Si aún no estás inscrito hazlo aquí.

Sabemos que este día no sólo querrás entrar a todas las tiendas que participan sino también querrás conocer todos los eventos paralelos a los que puedes ir durante tu noche de compras. Para ello hemos revisado a fondo la página del Shopping Night y te queremos ofrecer una agenda para que te guíes durante tu recorrido. Recuerda al final de este post está el botón de compartir para que difundan sus planes en las redes sociales y animen a sus amig@s a que los acompañen.

La agenda que te ofrecemos son los 5 +2 lugares que debes visitar durante tu noche. Luego encontrarás las tiendas que participan por si te interesa una puedas buscar dónde queda e incluirla a tu recorrido. Comenzamos el paseo en el punto más alto de Paseo de Gracia, para que el paseo sea realmente una gracia y sea de bajada.

1. Lugar: en la Pedrera, Passeig de Gràcia.

Exposición Mariscal: reúne el proceso creativo de Javier Mariscal (Valencia, 1950). Considerado uno de los grandes diseñadores nacionales e internacionales de los últimos años y marcado por una notable influencia del cómic y la cultura pop, este artista sumerge al espectador en su mundo “made in Mariscal” y lo introduce en el seno de su proceso creativo; su evolución a lo largo de su trayectoria durante cuatro décadas.

A los que no saben si ir la exposición estará hasta el 30 de Enero y su entrada es gratuita.

2. Lugar: Hotel Majestic, Passeig de Gràcia, 68.

METAL estará presente con el showroom de venta al público  en el Hotel Majestic. Estos son los diseñadores que participan en el Showroom: MARTIN LAMOTHE martinlamothe.es GONZALO CUTRINA gonzalocutrina.com EL DELGADO BUIL eldelgadobuil.com JAN IÚ MÉS janiumes.com DEUX SOULIERS deuxsouliers.com DEVRANDECIC devrandecic.tumblr.com MARÍA ESCOTÉ mariaescote.com AMERICAN PEREZ americanperez.es ROBERTO PIQUERAS robertopiqueras.com ELENA GALLÉN shop.elenagallen.com APRÈS SKI apreski.blogspot.com GEORGINA ORDINAS georginaordinas.com JUAN ANTONIO ÁVALOS juanantonioavalos.net MONTSE LIARTE montseliarte.com CRUZCASTILLO cruzcastillo-cruzcastillo.com GORI DE PALMA goridepalma.com SULKAWA MANUEL BOLAÑO manuelbolano.com

3. Lugar: en La Casa Batlló, Passeig de Gràcia, 43

Exposición Custo y Harley Custo.

4. Lugar: Hotel Mandarin Oriental, Passeig de Gràcia, 38-40

Escudella solidária by Carme Ruscadella y Raül Ballam.

Luego a las medianoche es la chocolatada con churros de Jean-Luc Figueras en el Restaurant Blanc del Hotel Mandarin Oriental

5. Lugar: esquina Diputació con Passeig de Gràcia.

Exposición David del artista dEMO vestido por Misoni.

Las +2 son exposiciones que estarán a lo largo del Passeig de Gràcia como son:

+1 Exposición de portadas históricas de Harper’s Bazar

Lugar: Passeig de Gràcia

+ 2 Exposición Dress for Success

Lugar: Passeig de Gràcia

 

Para las compras estarán los siguientes establecimientos:

Adolfo Dominguez  Armand Basi Azzaro Brioni Bulevard dels Antiquaris Bulevard Rosa Camper Desigual Diane Von Furstenberg Divinus Farggi Furla G-Star Geox Guess Karen Millen La Mallorquina Lacoste Levis Store Loewe Lupo Mango Manolo Blahnik Marina Rinaldi Max Mara

Mimótica Micola  MontBlanc Nespresso Nike Phard Punt Roma Rabat Flash Rabat Regia Replay Samoa Santa Eulalia Señor Sisley Sita Murt Suarez Swarovski TCN Tenorio Tell It Tiffany Tous United Colors of Benetton Vinçon Yves Saint Laurent

Después del  shopping hay fiestas en los locales más in de Passeig de Gràcia:

Hotel Mandarin Oriental – Blanc (público general)

Hotel Majestic (público general)

Hotel Omm (público general)

Banker’s bar (con invitación privada)

The Box (con invitación privada)

Espero que esta agenda les sea útil y ya les t-contaremos qué tal estuvo .

Danone adquiere la estadounidense YoCream

EP – París a través de cinco días

El grupo francés de alimentación Danone ha alcanzado un acuerdo para la adquisición de la empresa estadounidense YoCream, líder en el segmento de yogures congelados en Estados Unidos, por 103 millones de dólares (77 millones de euros).

Esta operación permitirá a la multinacional gala introducirse en el segmento de yogures congelados en Estados Unidos, un área de rápido crecimiento en el país, y ganará también acceso a redes de distribución adicionales.

Asimismo, la adquisición de YoCream refleja la estrategia de Danone de expandirse en Estados Unidos más allá del segmento de productos frescos a través de la ampliación de las fechas y lugares de consumo de sus productos.

La facturación estimada de YoCream para el presente ejercicio alcanza los 58 millones de dólares (43,5 millones de euros). Por su parte, el volumen de ventas de Danone, una de las compañías más emblemáticas del mercado francés, roza los 15.000 millones de euros. Actualmente, Danone controla el 21% del mercado global de yogures.

La adquisición de la compañía por parte de Danone está sujeta a las pertinentes autorizaciones de los organismos de competencia y podría cerrarse a finales de 2010.

La rentabilidad de los locales es cosa de T-Cuento

A través de Infofranquicias

T-Cuento, participada en un 60% por Abantia, ofrece a las cadenas de tiendas su sistema TC-Store, que les da una visión global de lo que sucede en todos sus puntos de venta pra identificar sus puntos de mejora.

T-Cuento es un equipo de especialistas en el diseño y desarrollo de soluciones de Retail Intelligence, perteneciente al Grupo Abantia. Pero, ¿qué es el denominado Retail Intelligence? Retail Intelligence (RI) es el conjunto de herramientas y aplicaciones enfocadas a la creación y gestión de conocimiento mediante la recopilación y el análisis de datos en una organización o empresa de retail. Las aplicaciones de RI son herramientas que permiten en tiempo real el análisis y la manipulación de información crítica para la empresa, con acceso interactivo, para aumentar el conocimiento y facilitar la toma de decisiones.

TC-Store
La empresa T-Cuento ha desarrollado la herramienta TC-Store, que combina la más avanzada tecnología hardware (contadores de personas, sensores  de  movimiento…)  con un software de gestión personalizado a la medida de cada cliente, con el objetivo de medir diferentes parámetros para el estudio y predicción del comportamiento del comprador, tales como magnitudes de paso, tiempos de estancia, aforos, zonas calientes, etc. El sistema TC-Store ofrece a las cadenas de tiendas una visión global de lo que sucede en todos sus puntos de venta, con la que identificar oportunidades de mejora y aumentar su rentabilidad. El sistema TC-Store está indicado para todo tipo de cadenas, tanto grandes como Danone, Vanity Fair o Vodafone, que ya cuentan con el sistema en sus locales, como otras empresas de menor tamaño.

Cómo funciona
El sistema permite controlar el tráfico de personas dentro y fuera de las tiendas, ofreciendo todo tipo de ratios de conversión, además del tiempo medio de estancia del cliente y del aforo u ocupación media de las tiendas en cada periodo. Con estos datos, las cadenas de tiendas podrán medir y comparar diferentes parámetros del comportamiento del comprador en sus puntos de venta y detectar oportunidades de mejora con las que aumentar la rentabilidad, la eficiencia comercial y el servicio al cliente.

Por qué es tan útil el Sistema TC-Store:

• Es un indicador para comparar el funcionamiento de los distintos locales de una cadena, independientemente de la cifra de venta. Es decir, saber cuántos clientes potenciales pasan cada día frente a las tiendas, cuántos de ellos entran en los establecimientos y cuántos compran, durante cuánto tiempo, etc., para saber si está bien dimensionado el staff, si las campañas de marketing o el escaparatismo/merchandising es efectivo, y cuál de todas las tiendas tiene más potencial de rendimiento.
• Los datos que se obtienen son datos propios y ajustados a lo que necesitamos. Mide el tráfico real de nuestras tiendas. No son datos estándares de la calle o la zona, sino datos reales ajustados a cada tienda.
• El software es manejable por la central y/o el punto de venta en concreto, mediante perfiles jerarquizados, y el acceso es vía Internet. El cliente puede decidir qué datos comparar en base a qué conclusiones quiera extraer, qué variables interesan.
• La herramienta, además, dispone de un sistema de alarmas configurable sobre cualquier indicador, que se activan y avisan al usuario cuando la variación sobre la media histórica de este indicador es sustancial.
• Gracias a la experiencia en el sector y al nivel de exigencia de los clientes, los productos y servicios de T-Cuento se van enriqueciendo y evolucionando para estar a la altura de los requerimientos más complejos. El conocimiento adquirido en cada proyecto permite ofrecer soluciones cada vez más rápidas, óptimas y rentables, incorporando así un servicio gratuito de mejora y actualización constante en las aplicaciones de los clientes.

FDS Consulting y T-Cuento
T-Cuento comercializa sus productos de Retail Intelligence a través de FDS Consulting. Aunque el Software de T-Cuento es manejable por el usuario, FDS Consulting ofrece, además, un servicio de valor añadido para ayudar a las cadenas o puntos de venta a interpretar mejor los datos obtenidos con el sistema TC-Store. Como especialistas en esta herramienta, y homologados por T-Cuento, FDS Consulting permite optimizar al máximo la información obtenida, ayudando a extraer conclusiones de los datos conseguidos.
FDS es la consultora de franquicias y cadenas de retail que, nacida en 1999 en Barcelona y perteneciente al Grupo Franchise & Retail Services, ya ha asesorado a más de 200 nuevos franquiciadores, ofreciendo un listado de servicios que permiten la mejora de la gestión de las cadenas y los puntos de venta. Con gran experiencia en el sector, FDS Consulting ayuda en todas las fases de desarrollo de una red, aportando conocimientos, trabajo, experiencia, criterio y contactos, para ayudar a acrecer ganando dinero y reduciendo costes. Ahora, dando un paso más en los servicios especializados que ofrece dentro del sector de la franquicia, la empresa comercializa las herramientas de T-Cuento.

La unión con Abantia
Desde hace unos meses, T-Cuento forma parte del Grupo Abantia, tras un acuerdo de creación de una nueva sociedad por parte de ambas compañías. Participada en un 60% por Abantia y en un 40% por T-Cuento Soluciones, la nueva sociedad está dirigida por Álvaro Ángulo y tiene el objetivo de consolidar la marca y los productos en todo el territorio nacional, además de abrirse a nuevos mercados internacionales.
El Grupo Abantia es una corporación líder en proyectos de ingeniería aplicada, construcción y mantenimiento, con más de 60 años de historia y más de 2.000 empleados. Presente en el ámbito internacional, en países como Italia, Polonia y Guatemala, sus ingresos superan los 250 millones de euros. La diversificación de las diferentes empresas del grupo les proporciona capacidad, conocimiento y efectividad en los campos más destacados de la ingeniería aplicada y las nuevas tecnologías

Whisper: Optimización en los puntos de venta

La 6ta. Edición de los encuentros Whisper se llevó a cabo ayer, 25 de Noviembre con un encuentro titulado «Retail: optimización de los puntos de venta». El Hotel Meliá Barcelona sirvió de punto de encuentro para este evento. La presentación estuvo a cargo de Rosalía Ortiz quien nos recordó que el principal objetivo de To Whisper es compartir y aprender pero sobre todo «es el lugar para compartir todo aquello que no sabes pero que te interesa».

 

El encuentro y las discusiones estuvieron marcadas bajo los temas analizados por los ponentes:

 

Ponentes: Diego Vila, Sashka Krtolica, Mau Santambrosio y Rosalía Ortiz

 

Mau Santambrosio Marketing & Brand Strategy Manager en Clicmetrics. Responsable para España y Latinoamérica. Consultor en marketing, branding y comunicación con amplia experiencia en el sector retail, especialmente en el canal electro.

Sashka Krtolica, Consultora  de retail, especialista en la mejora de la experiencia de compra para cadenas y comercio urbano. Creadora de Retail Awanzo: primer blog profesional sobre el retail.

Diego Vila, Director de Marketing y de expansión Aïta Franquicias.

El Retail en la era de Google de Mau Santambrosio nos situó como el Retail ha cambiado a lo largo de la historia y actualmente se encuentra en crisis, pero no una crisis como la que estamos tan acostumbrados de hablar sino una crisis de transformación. Esto se debe a que «nunca el productor ha estado tan cerca del consumidor como hoy» en donde entra Google situando a todos los consumidores a un click de cualquier producto o marca, convirtiéndose en «en la compañía de distribución más eficiente del mundo». Sin embargo esta nueva abundancia de información trae una nueva escasez que se refleja en la relación entre el producto y el consumidor que se alimenta de valores como: fidelidad, confianza y credibilidad. Para hacer cara ante ello Mau nos ofreció 9 + 1 consejos dentro de los que destacan: Crear, amplificar y transmitir experiencias, conocer a tus clientes y crear valor de esas relaciones, especializarte o diversificarte, pensar de manera distribuida y no pensar en estereotipos.

Pero hablar de retail parece extraño porque no es nada nuevo, pero «está de moda acercarse a las masas» y el retail es el canal más directo. Por lo que Sashka Krtolica nos introdujo y habló sobre el Shopper Marketing un concepto de amplio uso en EEUU y que está empezando a conocerse en España. Es «el elefante del marketing actual» cuya innovación radica en que el target pasa de ser de consumidores o usuarios a shopper y que abarca todo el proceso de compra: la necesidad, el trayecto, la estancia en el punto de venta y la compra.

El shopper se diferencia por tener las siguientes características: estar bien informados, consciente de sus necesidades, ser digital, estar ocupado, y buscar el precio justo. Por lo cual el reto pasa a ser ofrecer una experiencia de compra donde se informe, se entretenga y se ofrezca un valor añadido. Para lograr esto se plantea una colaboración entre marca + retail, donde la marca también se involucra en dónde y cómo se venden sus productos para lograr este fin.

Aïta la franquicia de complementos fue definida por Vila como un concepto muy pensado que funciona bajo los ejes de escaparate, atención del cliente y gestión del producto siempre teniendo en mente a sus consumidores y cómo se comportan ellos, teniendo en cuenta y preparando cada detalle para hacer de sus visitas una experiencia. Lo han alcanzado logrando que los clientes que entren «les haya gustado entrar y respirar la tienda.

Luego de las ponencias hubo una sección de diálogo entre ponentes y visitantes donde se trataron temas como la personalización, los conceptos de las tiendas, el caso de Apple como ejemplo referencial y las aplicaciones de Amazon para iphone.

T-Cuento espera poder seguir compartiendo en Whisper más experiencias de Retail para poder t-contártelas y espera que hablemos de Retail Intelligence muy pronto.

 

LA TIENDA, UN ESPACIO EMOCIONAL

Idear un cuento emocionante: el proceso de compra

por Lluís Martínez-Ribes

RESUMEN

La neurociencia ha demostrado desde hace unos pocos años que la principal ruta de las decisiones o de la creación de preferencia es la emocional. Es decir, que las razones del marketing mix, sobre las que se sustentan todavía muchas cadenas, hacen aguas.

El verdadero oficio de las cadenas de retail no es proveer a los clientes con productos o servicios, sino aportarles un determinado sentido que encaje con sus “insights” y que se exprese con una determinada emoción.

Imagen por JMF

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Érase una vez, una chica pelirroja, de cutis intacto y carita redonda, que cuando sus ojos rasgaditos pestañeaban, mientras desplegaba su sonrisa cual gajo de lima, no había cosa que no pudiera conseguir.

Una tarde de un jueves de rebajas, se fue a comprar un libro. Entró en una librería normal, bien ubicada, llena de libros (poesía, novela, auto ayuda,… decían los rótulos iluminados por unos fluorescentes luz-de-día) y preguntó al vendedor si tenía “El paraíso de las amapolas gigantes”.

Éste simplemente le dijo “no”, con voz arrastrada, sin dejar de mirar los albaranes que estaba tristemente ordenando. En la pared, medio tapado, había un póster a todo color que decía “Leer te hace libre”. A ella no le apeteció estar más tiempo allí y se marchó.

No compró. Lo cual -pensó- tampoco está mal, porque en época de crisis no hay que gastar tanto.

Tiendas que son sólo tiendas

El problema de muchas tiendas es que sólo son (correctas) tiendas: espacios donde, cuando llueve, los productos que hay en las estanterías no se mojan, donde hay precios más o menos visibles, unos sitios por donde te dejan andar, una caja de cobro, y cosas de esas.

Lo que frena a muchas cadenas es que todavía creen en el “retail mix”, esa especie de ecuación o pócima para vender mucho y bien: Pones unos productos de buena calidad y le añades un buen precio, unos lindos escaparates, unos vendedores que sepan de lo suyo, más unos servicios correctos (horarios, colas no muy largas, …). Todo ello en una tienda ubicada donde pase mucha gente, ¡Y listo!

Sin embargo resulta que la ecuación no funciona, o no tanto como se esperaba.  Pero claro, en esta época de crisis, el problema -dicen- es el precio.

Luego, cuando ven las colas de clientes que hay en las tiendas Nespresso, donde el precio por kilo es sorprendente, la teoría se derrite.

Desaprender para aprender

Y es que resulta que la elección de tienda y la elección de producto tiene más de un 80% de inconsciente o de implícito. Es decir, que las razones del marketing mix hacen aguas, porque sustentan menos de un 20% de la decisión.

La neurociencia lo ha demostrado desde hace muy pocos años. La principal ruta de las decisiones o de la creación de preferencia es la emocional.

Realmente el oficio de las cadenas de retail no es proveer a los clientes con productos -ni con moléculas o servicios-, sino aportarles un determinado sentido, que encaje con sus “insights” poco confesables, expresado con una determinada emoción.

Y de emociones las hay de muy variadas.  Elegir la que a la fórmula comercial le resulte más conveniente es un arte. De hecho es uno de los pilares de la innovación en retail inspirada en el cliente.

La tienda debe ser un espacio emocional:  “No emociones, no party”, porque sin éstas no hay preferencia continuada, más allá de una promoción contundente. Sin emociones, una tienda es una simple tienda, nada especial.

La tienda ha de ser un espacio emocional, donde los clientes no sean robots con cartera, sino personas. Donde los colaboradores no se consideren un “gasto de personal”, sino personas cuyo oficio puede tener un sentido. Donde el merchandising visual no sean unas técnicas, sino el lenguaje, la atmósfera y el fondo de escenario del cuento que realmente debe ser todo proceso de compra.

Las tecnologías diversas (de comunicación, multimedia, de venta, etc.) vienen después de que se haya definido un argumento emocionante para la historia. Éstas han de encajar con el guión.  De hecho, las tecnologías son facilitadoras de la innovación, pero no el punto de partida.

Y en este escenario, el director/a de la tienda es el director de un espacio emocional.¹ Una profesión envidiable.

Lluís Martínez-Ribes
Fuente: Distribución Actualidad, la revista española del retail

Custo compra un edificio en el Soho de Nueva York por 13 millones

¡Un poco de nuestros clientes en el mundo!

P. Riaño.- Custo Barcelona da un paso más en Nueva York, la ciudad gracias a la cual ha dado la vuelta al mundo con sus coloridos diseñados. La firma de moda, que dos veces al año presenta sus colecciones en la pasarela neoyorkina, ha comprado un edificio en pleno barrio del Soho. La operación ha supuesto un desembolso de 18 millones de dólares (13,15 millones de euros).

La firma de moda, liderada por los hermanos Custo y David Dalmau, se ha hecho con un inmueble ubicado en el número 145 de la calle Spring, en cuyo local comercial se encuentra una de las dos tiendas que la marca posee actualmente en Nueva York.

La adquisición, que se firmó en mayo de 2009, aparece recogida en la memoria anual de Blue Tower (la principal sociedad de Custo) correspondiente al ejercicio 2009, depositada recientemente en el Registro Mercantil. El edificio era propiedad anteriormente de Nior Spring LLC.

Custo llevó a cabo la operación a través de la sociedad Barcelona Fashion LLC, propiedad del grupo. Para ello, la empresa contrajo cuatro préstamos hipotecarios, tres de ellos concedidos en enero de 2008 y otro, en 2009. Los cuatro préstamos superan los once millones de euros.

Blue Tower, la principal sociedad de Custo, registró un crecimiento del 7,7% en el ejercicio 2009

Crecimiento internacional
La compañía se encuentra actualmente en pleno crecimiento internacional. El grupo, que no ha querido realizar declaraciones respecto a la adquisición del edificio en Nueva York, ha explicado a Modaes que se encuentra actualmente en «proceso de organización» de su plan de crecimiento.

«La expansión es a nivel global, con prioridad en los principales mercados en crecimiento, como varios países de Oriente Medio, Europa del Este y Rusia, también en mercados latinoamericanos como Brasil u otros asiáticos, como China o Corea», señalan desde la empresa.

La compañía no ha explicado cómo se va a financiar el plan de desarrollo internacional, que representará incrementar notablemente la red actual de distribución, formada por ochenta establecimientos. Fuentes del sector señalan, sin embargo, que la empresa lleva varios meses negociando con diversas entidades financieras.

Blue Tower cerró el ejercicio 2009 con unos fondos propios de 48,01 millones de euros, con un incremento del 4,7% respecto a los 45,84 millones de euros del ejercicio precedente. El pasivo a corto y largo plazo de la empresa ascendía a 38,16 millones de euros a cierre de 2009, un 15,21% más que en 2008.

Según las últimas cifras facilitadas por la empresa, la cifra de negocio consolidada del grupo ascendió a 84 millones de euros en 2009, con un alza del 5% respecto al ejercicio anterior. La cifra de negocio de Blue Tower ascendió a 37,6 millones de euros (un 7,7% más que en 2008) y su resultado neto se situó en 2,17 millones de euros, frente a los 1,28 millones de euros que ganó en el ejercicio anterior.

En su informe de gestión de 2009, la sociedad señala que «la crisis económica se ha agudizado especialmente en nuestro país», lo que «ha supuesto una contracción importante del consumo en el sector». La empresa, cuyo margen bruto se sitúa en el 16,65% (frente al 15,28% de 2008), atribuye la mejora de sus ventas al buen comportamiento de las tiendas monomarca y a la distribución a través de la Red.

Entrevista al Sr. Josep Peidro

Por María Sylvia Llamozas, Community Manager T-Cuento

El Sr. Josep Peidro, Presidente del Consejo de Administración de Abantia T-Cuento y Director General de Abantia Instalaciones nos otorga esta entrevista a raíz de la incorporación de la empresa T-Cuento en el grupo Abantia en Julio de 2010, para así comentar su valoración y opinión acerca de T-Cuento, a partir de la experiencia de su trabajo y conocimiento en el sector tecnológico y de la innovación

P: Abantia, empresa especializada en innovaciones de ingeniería aplicada con más de 60 años de implantación en el mercado, decide apostar por la empresa T-Cuento, dedicada a ofrecer servicios innovadores en el sector del Retail. ¿Cuál es el principal motivo de la incorporación de T-Cuento dentro del Grupo Abantia? ¿Cómo aporta valor T-Cuento al Grupo Abantia?

R: El principal motivo de la incorporación es que creemos en el proyecto, también aporta diversidad lo que se traduce en una mayor estabilidad para el grupo.

El aporte de valor por parte de T-Cuento está en la propia diversidad que conlleva: la incorporación de nuevas ideas, una visión distinta del modelo comercial, nuevos clientes de nuevos sectores… todo ello es enriquecedor. Es importante abrir nuestras mentes a otros sectores e ideas para no estar “contaminados  por nuestro propio círculo de conocimiento”.

P: La incorporación de T-Cuento en Abantia ha significado también la integración de un equipo joven y dinámico y la habilitación de una oficina que rompe con el esquema actual de las oficinas de Abantia. ¿Qué ha significado esta transformación para Abantia? ¿Podemos hablar de una rápida adaptación?

R: Aún es pronto; pero esperamos que sea muy positivo. Sobre todo aprender del aporte de las estrategias de comunicación y marketing, ya que nuestra empresa nunca se ha dirigido directamente al público.

Además nos ayuda a seguir modernizándonos y reposicionando la imagen de la empresa, en un mundo donde cada vez los directivos están más dentro del sector tecnológico y la generación .com

P: Desde su experiencia dentro del grupo Abantia en innovación, ¿qué característica innovadora considera se podría explotar mejor en T-Cuento?

R: Más que una característica innovadora es todo el conjunto. Somos diferentes, y mientras más diferencias, mayor es el aporte. “Nos enriquecen las diferencias” mirarnos los unos a los otros y cada uno aprender de diferencias que tenemos.

P: Entre los objetivos que persigue T-Cuento está el de crecer dejando huella de sus aportaciones en el sector Retail como fruto del esfuerzo de elaboración de estudios continuados. Con este fin, y para traer conciencia de las empresas de Retail sobre la importancia y el beneficio del uso de estas herramientas en sus negocios, T-Cuento utiliza el término de Retail Intelligence “conjunto de herramientas y aplicaciones enfocadas a la creación y gestión de conocimiento mediante la recopilación y el análisis de datos en una organización o empresa de Retail”. ¿Qué opina de esta estrategia?

R: Es algo muy positivo, “estoy de acuerdo sin duda”, aporta valor y know how para diferenciarse de la competencia. Con esta estrategia se apoya la parte cualitativa de su trabajo que “estoy convencido es la línea a donde se debe ir”.

La visión de Abantia T-Cuento conlleva también la generación de valor para la sociedad, y estos estudios fomentan el desarrollo del conocimiento y el acceso común a la información.

P: Dentro del Plan Estratégico de T-Cuento está su pronta apertura al mercado internacional. ¿Podría este hecho aportar sinergias dentro del grupo?

R: Abantia ya presta soporte internacional a T-Cuento en los países donde opera, como Polonia o Italia, donde puede dar conocimiento del mercado y base operativa. Aunque los sectores y los clientes sean muy diferentes, se necesita fuerza productiva en el país donde se va a vender.

A su vez, la apertura de T-Cuento al mercado francés, británico o alemán, podrá generar sinergias y canales de acción con otras líneas de negocio del Grupo como instalaciones, sistemas y telecomunicaciones, promoción de energías renovables, etc.

“Abantia fue un sueño, hoy es un grupo consolidado y con proyección de futuro”. ¿Qué sueños se pueden esperar de esta nueva área del mercado que atiende T-Cuento?

R: El sueño de todo el equipo es que T-Cuento alcance ser líder de Retail Intelligence y lo lograremos porque creemos en los sueños.

Susurrando sobre Retail

El Hotel Melià Barcelona será el sitio para susurrar sobre marketing y retail.El encuentro ocurrirá Este jueves 25 de Noviembre, a las 19.00h.

Es un encuentro organizado por la plataforma To Whisper, que reúne a profesionales del sector de marketing y comunicación cada dos meses para “susurrar” sobre temas de Marketing y Comunicación, en confianza, compartiendo conocimientos e intercambiando reflexiones de una forma espontánea y natural. En sus encuentros anteriores se habló sobre temas tan interesantes como Neuromarketing o Eventos de nueva generación.

El retail en la era Google.

Los desafíos del sector para sobrevivir a la nueva economía

¿Cuál es la situación del retail en una economía que tiende a la desintermediación?  ¿Qué podemos hacer para aportar valor cuando la distribución es cada vez más directa?

La nueva economía exige al retail un replanteamiento de sus  estrategias de valor y, en algunos casos, incluso el modelo de negocio.

Mau Santambrosio: Marketing & Brand Strategy Manager en Clicmetrics. Responsable para España y Latinoamérica. Consultor en marketing, branding y comunicación con amplia experiencia en el sector retail, especialmente en el canal electro.

La comunicación al servicio de las marcas.

El shopper actual y los retos que presenta para el retail.

Cómo recuperar y potenciar el punto de venta como un canal de comunicación directa con el consumidor.

Sashka Krtolica, Consultora  de retail, especialista en la mejora de la experiencia de compra para cadenas y comercio urbano. Creadora de Retail Awanzo: primer blog profesional sobre el retail.

Contaremos también con la presencia de un representante del sector, para plantear a ambos asesores las dudas reales del retail y valorar el resultado de las diferentes acciones que en diversas ocasiones han desarrollado para adaptarse a las necesidades del mercado actual.

T-Cuento estará presente para aprender y compartir en este encuentro y susurrarte más cosas del mundo del Retail.

 

Como atraer clientes a tu negocio. El aspecto exterior.

Artículo de Fran Carreira

Una de las cuestiones fundamentales a la hora de establecer un negocio de cara al público es que éste sea atractivo a los potenciales clientes. Si un local no invita a entrar, es un muy mal comienzo. En este artículo trataré de dar algunas claves, imprescindibles para lograr que nuestro futuro negocio empiece con buen pie.

Al igual que en las relaciones entre personas, la primera impresión suele producirse a través de la vista, y esa primera impresión, aunque a veces nos lleve a engaño, es la que posibilita un primer contacto, lo primero que vemos de un negocio es su aspecto exterior.

Puedes entar en un restaurante que no te resulte atractivo, pero seguramente será porque alguien te lo ha recomendado, y encontrarte con que la comida es genial y el precio inmejorable; de la misma forma, puedes entrar en un restaurante muy atractivo y que la comida, el precio, o la atención, no estén a la altura, pero ya habrás entrado, aunque no lo vuelvas a hacer.

Las recomendaciones que voy a dar en este artículo inciden sobre todo en causar esa primera buena impresión que atrae al nuevo cliente, conseguir fidelizarlo ya es un tema aparte.

Para quien aún no conoce nuestro negocio, el aspecto exterior hará que se anime a entrar o directamente pase de largo. Vamos con esos factores que no siempre se tratan como deberían.

El cartel

Ha de ser legible a cierta distancia, ciertos tipos de iluminación pueden dificultar la lectura clara del nombre; ojo con los reflejos del sol durante el día y con los efectos de las sombras por la noche, la iluminación de la calle puede arruinar nuestro precioso cartel si está mal ubicado.

El nombre del negocio

Debe quedar claro si vamos a entrar en un pub o en una asesoría, se pueden usar los mismos tipos de letra y los mismos materiales para uno que para otro, pero no es buena idea jugar a la confusión. Si el nombre puede resultar ambiguo no está de más un subtítulo. dejando aparte que la elección del nombre también tiene su importancia.
Por ejemplo si nuestro negocio se llama Smith & Wesson, puede ser tanto un bufete de abogados, una galería de tiro, o ser la sede de la marca de armas.

El escaparate

Tipos de escaparate hay tantos como gustos y necesidades, con lo que sólo puedo recomendar aquello que se debe evitar.
Un escaparate lleno de objetos no permite fijar la atención en nada concreto, da imagen de desorden y confusión, un par de objetos en medio de un escaparate ayudan a centrar la atención, no es necesario que tengamos expuesto al exterior todo nuestro catálogo.
Si el escaparate permite ver el interior del local debemos tener cuidado en el equilibrio entre la privacidad y la transparencia; puede resultar sugerente que desde fuera se vea gente trabajando en una oficina, pero por la propia seguridad mejor que no sea visible la información que se está manejando; es mala idea poner una pantalla de ordenador visible desde la calle (por ejemplo).

La accesibilidad

No se trata tan sólo de que a nuestro establecimiento puedan entrar personas con algún problema de movilidad, para eso hay unas normas de obligado cumplimiento que rigen para locales abiertos al público; hay que tener en cuenta que pueden necesitar salir cargadas con bolsas.

En siguientes entradas haré referencia a aspectos del interior, la segunda impresión. Pero antes una última recomendación, hay determinados profesionales, arquitectos, diseñadores, escaparatistas, que aunque suponen un coste, pueden marcar la diferencia entre un local atractivo y uno anodino, o incluso desagradable.

T-Cuento crea nuevos productos y prepara su expansión

Se puede saber cuánta gente pasa por delante de una tienda, cuánta entra, cuánto rato están dentro… Esta información puede ser simples números, pero también puede convertirse en una valiosa herramienta de análisis comercial, si se sirve de una plataforma informática que permita parametrizar los datos y cruzarlos con los propios del establecimiento (tickets de caja…). Álvaro Angulo creó en el 2007 la empresa T-Cuento para trabajar en los sistemas de retail intelligence (sofisticada evolución tecnológica del contador de personas). Para realizar la instalación y seguimiento de los sensores en los establecimientos comerciales, T-Cuento llegó a un acuerdo para tener de proveedor a una de las empresas del grupo Abantia. Y la relación ha crecido, hasta que el pasado mes de julio ambas crearon una nueva empresa conjunta, Abantia T-Cuento.

Nuestro cliente objetivo son las cadenas de más de 20 tiendas, de cualquier sector. Por eso, la entrada de Abantia «nos permite dar el salto y tener acceso a un mercado mucho más grande, y para ellos es una oportunidad de crecimiento y diversificación», explica Angulo.

Además de los servicios individualizados que hacen para los establecimientos de Vodafone, Danone, Custo Barcelona o Vanity Fair, Abantia T-Cuento ha desarrollado una línea de negocio para crear estudios de mercado para que un comerciante pueda estudiar varias localizaciones antes de su implantación definitiva. «Y estamos pensando instalar sensores en las principales calles comerciales de ciudades españolas de más de 50.000 habitantes, para realizar informes. Necesitaríamos una inversión de 500.000 euros, y buscaremos acuerdos con asociaciones de comerciantes». Entre los nuevos proyectos de la compañía está también saltar fronteras: «Formar parte del grupo Abantia nos da una proyección internacional para acompañar a clientes que tienen redes de tiendas también en el extranjero».

Abantia, grupo especializado en instalaciones e ingeniería aplicada, propiedad de las familias Boada y Gummà, factura más de 250 millones.