El verdadero error de Vinçon

Creímos que los 50 metros que nos separaban de la calle Goya no iban a ser un problema para conectar con este gran mercado que es Madrid.

Lo hemos intentado pero no lo hemos conseguido. Seguro que algo hemos hecho mal.

Así ha anunciado Vinçon el cierre de su tienda de Madrid, situada en una antigua fábrica en pleno Barrio de Salamanca. Hoy cierra su tienda abierta desde 1997. “Sabíamos que tardaría en arrancar, pero no tanto, y asumimos que ha sido un error nuestro”, explicó ayer Fernando Amat. “Quizá nos equivocamos de ciudad, teníamos que haber ido a Londres, o a París”. Aunque de momento no tienen planes de abrir otras tiendas: “Seguiremos dando nuestro servicio en Barcelona, y a través de la web”, explica Amat.

Pero el verdadero error de Vinçon no fue equivocarse de ciudad. El error que les ha costado el cierre de su tienda responde a desconocer el tráfico peatonal que tenía la ubicación de su local. Creímos que los 50 metros que nos separaban de la calle Goya no iban a ser un problema” como bien ha indicado el Director General de T-Cuento, Álvaro Angulo, “lo que no se mide, no se puede mejorar”. En esta oportunidad Vinçon ha aprendido la lección de la peor manera. En el momento de planificar cualquier negocio que dependa del tráfico peatonal, las herramientas de Retail Intelligence se presentan como un apoyo para analizar, optimizar o estudiar el tráfico peatonal dentro o fuera de cualquier espacio logrando así mediante análisis de resultados cambiar ese “creer” por “saber” y poder determinar si 50mts de distancia marcan o no una diferencia sustancial en nuestro local comercial.

 

Vincon Barcelona durante la nevada 2007. Fotografía de Basil Faucher

Vinçon, espacio de referencia en objetos de diseño, supermercado de culto para encontrar lo último en lo cotidiano, es uno de los puntos calientes comerciales del paseo de Gràcia. La tienda nació en Barcelona en 1941, fundada por el alemán Vinçon, y desde finales de los cincuenta está pilotada por la familia Amat, que la convirtió en esa caja negra en la que lucen los objetos y la vistió con la aureola de modernidad. En sus 3.000 m2 se exhiben cosas deseables, lujos alcanzables, pasean miles de turistas y compran más los nacionales.

“En Madrid hemos estado catorce años, y hemos perdido dinero durante catorce años. Ya sabíamos que al principio hay que sembrar, pero…”, lamenta Amat. Curiosamente en Madrid la venta media es superior a la de Barcelona: “El problema es que entran muchos menos clientes. Los clientes de Madrid son muy fieles, pero no son suficientes”.

T-Cuento además de ofrecer sus servicios a empresas y locales comerciales está realizando una labor educativa de cómo el estudio del tráfico peatonal es una herramienta indispensable a tomar en cuenta. Ejemplo de ello es la colaboración con Comertia en la realización de formación específica o Aula de Intercambio sobre Retail Intelligence por parte de T-Cuento a las cadenas de retail asociadas. Así como la participación en XXVI Jornadas de Distribución Comercial, el próximo 6 de Abril, bajo el título “Retail 2.0. On + Off line= Shopping Experience” donde busca dar a conocer cómo el estudio del tráfico peatonal se puede trasladar del On (online) al Off (presencial).

 

 

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Digital Signage: una mirada a fondo

Infoxicación. Un concepto que Mercedes-Benz utiliza en su último spot publicitario para presentar su último modelo de coche. Un mensaje que busca resaltar del resto e impactar señalado una sencilla realidad: exceso de información.

En el ámbito publicitario la diversidad de canales de comunicación: tablones de anuncios, canales de televisión, vallas publicitarias, periódicos, carteles, escaparates crean un exceso de información al cual cada vez somos más inmunes. El éxito está en innovar ofrecer algo distinto, que impacte.

Más allá de las campañas publicitarias, para el Retail es fundamental comunicarse con los compradores en el momento de la compra y las nuevas tendencias lo comprueban: Neuromarketing, marketing olfativo, en fin: crear experiencias. Sin embargo estas acciones sólo refuerzan el vínculo que el consumidor tiene con la marca, ¿qué podemos hacer para que los consumidores reciban un mensaje justo en el momento en que están en disposición de compra?

El Digital Signage o señalización digital ofrece la posibilidad de una comunicación dinámica, un canal de comunicación mediante la implementación de pantallas como monitores LCD o pantallas de plasma en distintos puntos como por ejemplo: salas de espera, empresas, tiendas, grandes superficies, centros comerciales, a pie de calle, etc.  En el punto de venta servirá para llamar la atención del cliente, cautivar al consumidor con contenidos dinámicos o para mejor la comunicación entre empresa/marca y consumidor.

Las aplicaciones de esta tecnología son muchas. No importa la industria, las soluciones de señalización digital otorgan a los vendedores la capacidad de construir la lealtad y la conciencia de marca para enriquecer la experiencia del cliente, y generar resultados finales. De acuerdo con el Punto de Venta de Publicidad Internacional (POPAI), aproximadamente el 75% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta.

Revolucionario, adaptable y atractivo: la señalización digital le permite personalizar el contenido a su clientela, para llegar a ellos cuando están más receptivos. Permite una integración perfecta en cualquier entorno, al tiempo que ofrece un producto flexible y propicio.

En el entorno del Retail entre los beneficios de la señalización digital encontramos:

–          Una señalización dinámica digital puede captar la atención de los clientes e influir en su derecho de decisión de compra en el punto de compra.

–          Reducir  el alto costo de la creación y la difusión de campañas de impresión de anuncios. La comunicación digital es inmediato y ofrece la posibilidad de cambiar las promociones de forma inmediata para varios productos o clientes particulares.

–          Los minoristas pueden ganar dinero con su red de señalización digital con la venta de espacios publicitarios a sus proveedores.

Digital Signage Expo

En 2004 nace en Estados Unidos Digital Signage Expo con la misión de ayudar a crecer la industria de la señalización digital mediante la creación de un hub de pensamiento donde se intercambiaran ideas de información, educación y creación de redes. Desde su creación se posicionó como la feria y conferencia internacional más grande del mundo, dedicada a la señalización digital y la tecnología interactiva.

El último encuentro de Digital Signage Expo fue celebrado del 22 al 25 de Febrero 2011 en el Las Vegas Convention Center en  Las Vegas, Nevada, EE.UU y contó con más de 190 exhibidores. Chris Gibbs, presidente de Exponation, LLC, que produce Digital Signage Expo, comento: “Creemos que 2011 es un hito tanto para la DSE y nuestra industria. El crecimiento experimentando, no sólo refleja la vitalidad de nuestra industria, también representa otro paso importante en su maduración y una amplia aceptación”. Gibbs añadió: ” Esta evolución es también evidente en la sala de exposiciones, los expositores elevan el listón con grandes stands, más complejos y muestran una mayor variedad de la tecnología. “

Medir resultados: El reto a enfrentar

Luego del encuentro de DSE 2011 Lyle Bunn, uno de los profesionales más reconocidos de la industria, reconocido con un Doctorado Honorario en enero de 2011 por su contribución significativa a la educación y el desarrollo de la industria de los medios de comunicación dinámicos otorgado por el Grupo de Expertos de Señalización Digital (Digital Signage Expert Group) comenta lo vital que es la medición y el conocimiento de estadísticas para este sector: “El mercado de la señalización digital tiene un gran reto – la falta de medición a precios razonables ha sido, en parte, la razón por la que la señalización digital ha demorado tanto tiempo para ganar fuerza en la industria de la publicidad” añadió también “los medios de comunicación sólo pueden tener éxito si se miden”.

Sentando las bases

Disponer de datos de efectividad, buenas prácticas y estrategias acertadas es clave en el sector del Digital Signage y más en España donde actualmente se están sentando las bases para su crecimiento. En septiembre 2010 La IAB España ha conformado la “Comisión de Digital Signage” conformada por las empresas punteras en DS con el fin definir las líneas de actuación dentro de las cuáles ya se trabaja en la creación de un Libro Blanco de Digital Signage. Éstas iniciativas junto a otras dentro del sector aportarán solidez, para crear un medio atractivo para la inversión publicitaria; lo que garantizará su desarrollo a medio y largo plazo.

Lo que sí no puede negarse es que cada vez serán más las iniciativas de DS que veremos tanto dentro de empresa, como a pie de calle. Un soporte que dentro de la infoxicación a la que estamos sometidos resalta del resto y sin duda impacta. Para más información sobre el digital signage en España te invitamos a leer la entrevista  a Roi Iglesias.

Entrevista a Roi Iglesias

Roi Iglesias CEO de Neo Advertising, profesional de la publicidad en el punto de venta y el marketing no convencional, especializado en retail media y digital signage donde ha desarrollado proyectos publicitarios y canales digitales en diferentes sectores. Autor del blog www.digitalsignagecreativo.com, donde se analiza la actualidad y tendencias del digital signage. Le entrevistamos con el fin de ayudarnos a conocer la situación actual de digital signage en España y cómo las herramientas de Retail Intelligence, en concreto el TC-Street, pueden ayudar a este sector.

– ¿Cuál es la situación actual del Digital Signage en España?

Como todo medio nuevo, el digital signage se encuentra en un momento crucial, es decir, estamos en la fase de definición de estándares, de definición de métricas y de profesionalización. A través de estas premisas podremos consolidarlo dentro del abanico de digital media en España. No hay ninguna duda en el potencial de crecimiento del digital signage, pero no es cuestión de potencial, sino de establecer las bases sólidas para que ese potencial pueda realizarse.

Las redes actuales de digital signage carecen de una estrategia de marketing clara, en su gran mayoría. De todas formas, desde hace un año se ha visto la apuesta de diferentes redes con un nuevo carácter profesional, que buscan ofrecer un servicio al consumidor e incluso interactuar con él.

– El IAB (Interactive Advertising Bureau) ha formado una  comisión de Digital Signage con el fin de sentar las bases de estas actividades en España ¿qué objetivos han sido planteado para alcanzar este fin?

El primer objetivo es profesionalizar el medio para que a los ojos de los anunciantes y de las agencias se pueda ver como un medio de comunicación efectivo en el que merece la pena invertir. Para ello, los primeros pasos son crear un Libro Blanco sobre Digital Signage que explique de forma breve y didáctica su funcionamiento, características como medio publicitario y sus posibilidades de medición. Estas tres cuestiones permiten a los profesionales de la comunicación y la publicidad comprender el medio y crear las estrategias oportunas para que sea efectivo.

Recientemente se organizó también un Desayuno IAB para dar a conocer algunos casos de éxito a anunciantes, agencias, empresas de medición… Estos eventos ayudan a presentar de forma distendida algunos proyectos que ya funcionan correctamente en nuestro país. Del mismo modo, la inclusión del digital signage en las categorías de premios del Festival Inspirational nos aporta una visibilidad y nos permite destacar las posibilidades del contenido creativo. Casi todo el mundo habla del “Content is King”, pero no teníamos una forma de mostrarlo; creo que en el Festival Inspirational se abre un escaparate que debemos aprovechar.

– ¿Qué cifras se conocen en España de Digital Signage y cuáles son sus principales aplicaciones?

En España no disponemos de estudios de inversión actualmente. LaSalle Technova desarrolló una encuesta entre algunas empresas del sector, cifrando el total de pantallas publicitarias (redes de digital signage que gestionan publicidad) en 12.000 y pantallas corporativas (redes enfocadas a retail) en 22.000. Estos datos se confirmarán a través de los estudios que se realizarán desde IAB, que nos permitirán saber las redes de digital signage disponibles, su impacto y su inversión publicitaria.

Desde OVAB Europe, asociación europea del digital signage a quien represento en España, realizamos el DBCI (DooH Business Climate Index). Se trata de un índice de clima económico que nos indica trimestralmente el estado del sector. Las previsiones son positivas para los próximos seis meses en España, aunque tendremos que analizar cuántos de esos proyectos llegan a materializarse.

– ¿Qué necesitan conocer y preparar las empresas para incorporar el uso de DS a sus planes?

El digital signage no es un medio ajeno a los planes de marketing digital de los clientes. Se trata de un medio que ha sido impulsado por el desarrollo de Internet, es decir, es un medio que permite distribuir contenidos digitales a través de Internet y emitirlos en pantallas situadas en retail o en lugares públicos.

A partir de aquí debemos tener en cuenta una serie de fases que son clave para que el canal se desarrolle de forma profesional:


– Lyle Bunn unos de los profesionales más conocidos del sector por sus aportes a la educación y desarrollo de esta industria comenta que “la publicidad solo puede ser exitosa si es medida”, en el caso de DS ¿qué elementos de medición se utilizan para comprobar sus resultados?

El digital signage dispone de elementos de medición a través de reconocimiento facial. Estos sistemas son capaces de identificar el número de personas que se encuentran expuestas a un contenido, el número de personas que lo están viendo, el tiempo de visualización y características de esas personas como sexo o edad. Se está trabajando en analizar más variables pero sin duda disponemos de unas posibilidades de medición sobresalientes.

Del mismo modo, esta medición se puede integrar con análisis sociodemográfico, de forma que el digital signage podría aportar datos efectivos a los anunciantes para llegar a cada target sin prácticamente margen de error.

Creo que una parte importante de profesionales del digital signage estamos presionando y explicando la importancia de la medición y su relación directa con la inversión publicitaria.

– Para el DS exterior (pantallas a pie de calle) ¿se realiza algún estudio sobre el tránsito peatonal que determine zonas y horarios de mayor afluencia?

En el exterior no se están analizando los soportes digitales en ese sentido. Sí existe la medición de otros soportes de publicidad exterior, que parece que lo van definiendo poco a poco. De todas formas, la transformación digital nos obligará a definir nuevas formas de medición y análisis de tránsito (afluencias, tráfico, audiencia) para determinar adecuadamente el potencial de cada soporte en cada entorno.

– ¿Cómo puede TC-Street de T-Cuento aportar a iniciativas de DS antes, durante y después de su implementación?

Considero que TC-Street puede ayudar a valorar adecuadamente la implantación de soportes digitales en exterior y en escaparates de retail. De esta forma, se puede analizar el público potencial de estos soportes y determinar si la inversión a realizar es adecuada. Algunas de estas variables nos podrían ayudar asimismo a determinar el tipo de soporte y las funciones que debería disponer para impactar al público.

La posibilidad de integración de tráfico y tránsito de público con soportes digitales nos permite aportar un ritmo más ágil o más explicativo en los contenidos a emitir en las pantallas, y adaptarlo por tanto al ritmo del público y ritmo del entorno en general. Por lo general el ritmo y contenidos del digital signage son lineales a lo largo del día, sin embargo el consumidor no lo es. Sistemas como el TC-Street nos permitirían adaptar el ritmo del digital signage y optimizarlo.

– ¿Qué podemos esperar del DS próximamente en España?

El DS en España está en una fase de consolidación de bases como medio de comunicación y como medio publicitario. Observaremos una evolución desde un medio formado por pantallas que emitían contenidos de bajo interés para la audiencia, a un medio que integra nuevas posibilidades a través del móvil y los social media, permitiendo un diálogo directo entre marcas y consumidores. El digital signage evoluciona hacia la interactividad y ofrece espacios publicitarios más efectivos a las marcas. Pero estas cuestiones llegarán de forma progresiva en los próximos tres años… de momento, puedes estar al día de las novedades y tendencias reales en www.digitalsignagecreativo.com

Franchise Expo Paris 2011

La capital francesa vuelve a ser el escenario de encuentro para el sector de la franquicia con la celebración de su encuentro anual Franchise Expo Paris. Del 20 al 23 de marzo en la Porte de Versailles se dieron cita alrededor de 400 marcas francesas e internacionales en un entorno que facilita la conexión entre centrales y emprendedores. El evento logró, un año más y ya van 30, volver a cumplir el sueño de los futuros franquiciados de comenzar una aventura empresarial.

En su 30 edición, la Franchise Expo Paris contó con enseñas de los sectores más punteros de la franquicia aptos para todo tipo de emprendedores. Alrededor de 400 firmas y 30.000 visitantes (el 15% internacionales) se dieron cita en uno de los eventos obligados del sistema. En esta edición el 27% de los participantes son nuevas enseñas, alrededor de 100 franquicias. Asimismo, para tener éxito en su proyecto, la feria reunió a profesionales para ayudar, asesorar, informar y ayudar a encontrar la financiación necesaria.

El invitador de honor en la Franchise Expo Paris de 2011 fue Canadá. El país cuenta con 1.300 redes y 76.000 puntos de venta y se posiciona como uno de los principales mercados a los que tienen acceso las enseñas francesas.

La feria se celebra en un momento de crecimiento del sector que dejó la crisis atrás y que comenzó su ascenso en 2010. Actualmente cuenta con 1.472 redes y 55.871 franquiciados en el país galo.

Nuestro país estuvo muy presente en la feria del país vecino. Así enseñas españolas como la red de dietética Naturhouse; la cadena juguetera Eurekakids; las firmas de moda Mango, Adolfo Domínguez, Aire y Rosa Clará; la empresa de disfraces y eventos Party Fiesta; la enseña de compraventa de oro Orocash o las cadenas de restauración Cañas y Tapas y La Tagliatella se han dado dando cita en París.

La Asociación Española de Franquiciadores (AEF) también ha sidofiel a su cita con la Feria de Franquicias de París. Y es que la AEF estuvo presente, por sexto año consecutivo en el recinto París Expo Porte de Versailles representando y acompañando a las enseñas nacionales. “La Franchise Expo Paris 2011supone un punto estratégico en el que dar conocer el buen hacer de nuestras enseñas y su capacidad de desarrollo en el mercado internacional. Es una oportunidad única de mostrase al mercado europeo y de establecer relaciones comerciales”, apunta Eduardo Abadía, gerente de la AEF.

Este año, en el que la cita cumple su 30º aniversario, la Feria continuó su fin de fomentar el desarrollo de las cadenas de franquicias en Francia y en el extranjero, y permitir a miles de emprendedores, empresas y marcas con fuerte notoriedad, o conceptos aplicados en nuevos mercados, compararse y proyectarse, en el universo de la marca y unirse a la cadena de franquicia que mejor se adapte a sus aspiraciones.

T-Cuento en Franchise Expo Paris 2011

T-Cuento ha participado para darse a conocer dentro del mercado francés, al cual ingresó durante el mes de Marzo. La comercialización de sus productos en Francia, se realiza a través de la empresa Troll France Eclairage S.A.S.

Su participación ha estado ligada al área de retail para dar a conocer a expositores y asistentes a la Feria sus herramientas de Retail Intelligence y las ventajas que ofrece el uso de esta información para la toma de decisiones estratégicas en el punto de venta como por ejemplo, el conocimiento del tiempo de estancia del cliente en el establecimiento, el tráfico de clientes dentro y fuera de la tienda, las zonas calientes, la rentabilidad de las promociones en el punto de venta, o el ratio de conversión visitante/comprador, entre otras.

 

 

 

 

 

La capital francesa vuelve a ser el escenario de encuentro para el sector de la franquicia con la celebración de su encuentro anual Franchise Expo Paris. Del 20 al 23 de marzo en la Porte de Versailles se están dando cita alrededor de 400 marcas francesas e internacionales en un entorno que facilita la conexión entre centrales y emprendedores. El evento quiere, un año más y ya van 30, volver a cumplir el sueño de los futuros franquiciados de comenzar una aventura empresarial

T-Cuento inicia en Francia su internacionalización

La empresa española T-Cuento, especialista en soluciones de Retail Intelligence para cadenas de tiendas y franquicias, entra en el mercado francés de la mano de la empresa Troll France, con quien cierra una alianza de distribución en exclusiva de sus productos para todo el territorio.

T-Cuento France

Tras seis meses de prospección del mercado francés y de adaptación de los productos de Retail Intelligence a las exigencias de los consumidores galos, la empresa T-Cuento ha comenzado este mes de marzo a comercializar sus productos en Francia, a través de la empresa Troll France Eclairage S.A.S.

Troll France Eclairage es la filial francesa de la española Troll (Grupo J. Feliu de la Penya), que nació en Barcelona en 1929 y cuya actividad se centró desde sus inicios en la fabricación y distribución de productos de iluminación para interiores.

Por su parte, Troll France, constituida en 1988, se ha especializado en la iluminación de puntos de venta, ha trabajado en el diseño lumínico de grandes proyectos como las Galleries Lafayette, y cuenta entre sus clientes con grandes firmas de retail internacionales, como Pimkie o Camaieu.

La introducción en el mercado francés por parte de T-Cuento se inicia con el producto TC-Store, herramienta que permite conocer y analizar el tráfico peatonal dentro y fuera de los puntos de venta, ofreciendo todo tipo de ratios de conversión, además del tiempo medio de estancia del cliente y del aforo u ocupación media de las tiendas en cada periodo. Con estos datos, las cadenas de tiendas pueden medir y comparar diferentes parámetros del comportamiento de los compradores (shoppers) en sus puntos de venta y detectar oportunidades con las que aumentar la rentabilidad, la eficiencia comercial y el servicio al cliente.

T-Cuento y Troll France han asistido a la Feria Euroshop celebrada estos días en Düsseldorf y ya preparan su participación conjunta el próximo mes de noviembre a la Feria Internacional MAPIC.

T-Cuento inicia así su proceso de internacionalización previsto para el presente año, en el que también se contempla la posible apertura al mercado alemán.

Estrategia Pringles

Cómo la marca Pringles llegó a los consumidores más jóvenes a través de las Redes Sociales – Mozilla Firefox http://ow.ly/4lmEK

Bloggers moda @Mango

Mango loves fashion bloggers. Así llamará Mango a la acción que realizará con siete bloggers de distintos países. Igual que otras inicitaivas que han tenido grandes tiendas de moda como Cortefiel, Zara o H&M, Mango apuesta por los blogs. La compañía presentará mañana un total de catorce looks creados, no diseñados, por bloggers internacionales.

La acción se realizará en dos etapas. En la primera de ellas, que sucederá mañana en El Hangar-Design Center de Mango, las siete bloggers crearán dos looks que serán votados por los seguidores que Mango tiene en Facebook y Twitter. La ganadora recibirá un premio en metálico de 5.000 euros, que se donarán a una Ong.

La segunda etapa, que se llevará a cabo a mediados de abril, consisitirá en organizar una Shopping Night con cada una de las bloggers en sus respectivos países, donde podrán asesorar e interactuar con las seguidoras de Mango, así como dar consejos de estilo a los que se acerquen al evento.

Las bloggers escogidas por Mango para la ocasión serán: la americana Nathalie Suárez, la italiana Chiara Ferragni, la mexicana Andy Torres, la española Silvia García, la inglesa Poppy Disney, la sueca Lina Söderström y la francesa Denni Elias. Para conocer sus blogs haz click en su nombre

En los blogs de algunas de ellas ya se pueden ver fotografías de sus andanzas por la Ciudad Condal, los obsequios que les envió Mango a su llegada y las primeras imágenes de todas juntas como ésta publicada por la sueca Lina Söderström en su blog.

Como t-contamos en otras ocasiones las bloggers están de moda parte de ello responde al auge del Street Style que ellas no sólo encarnan, sino que lo hacen con estilo. El 3 de mayo se desvelará el misterio y la más votada recibirá 20.000 euros como premio y se convertirá en la nueva It Girl de la marca para la temporada Otoño/Invierno 2011.

Fuente: Modaes, Elle Blog

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