Conoce la alfombrilla T-Cuento en la III Jornada EADA del Centro de Retail Management

En marco de la III Jornada EADA del  Centro de Retail Management, T-Cuento, patrocinador de este evento, dará a conocer su última innovación en las herramientas de Retail Intelligence: La Alfombrilla T-Cuento, un modelo de contador de personas que funciona a través de sensores textiles  que actúan activándose con la presión de las pisadas de los clientes.  Entre los numerosos beneficios que ofrece este producto destacan su diseño personalizable y su fácil instalación.

Esta edición las jornadas del Centro de Retail Management explorará las Tendencias en shopping experience e internacionalización de conceptos retail. Bajo el estudio de casos prácticos y con la intervención de profesionales del sector. Para conocer el programa del evento haz click aquí.

Te invitamos a  experimentar  La Alfombrilla T-Cuento y asistir gratuitamente al acto. Confirma asistencia vía e-mail a info@t-cuento.com, indicando:

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Las PYME también practican el retail intelligence

Barcelona. En un momento crítico para el consumo, conocer el comportamiento del comprador en el punto de venta se ha convertido en una información estratégica para poder sacarle la máxima rentabilidad a un establecimiento comercial.

La crisis ha hecho que las empresas hayan empezado a valorar elementos que hasta hace poco tiempo eran impensables: tener datos sobre cuántos clientes entran en las tiendas o el tiempo que pasan dentro, cuántos de ellos compran y cuántos se van sin comprar, proporciona a los comercios datos muy valiosos.

Conocer el número de personas que entra en un punto de venta y sus ratios de conversión, disponer de análisis más específicos de aforos, tiempos de estancia, duración del acto de venta, zonas calientes o mediciones concretas sobre la efectividad de campañas de marketing o del desempeño del personal, permite orientar un establecimiento a su tipología de cliente a la vez que aporta un conocimiento transversal para la toma de decisiones en los diferentes departamentos de la empresa.

A los departamentos de RRHH les permite conocer en qué momentos del día hay más tráfico en las tiendas y comprobar así si tienen bien dimensionado su staff; a los responsables de marketing les permite saber si sus campañas están surgiendo efecto, tanto aquéllas que se realizan en escaparates o en puntos estratégicos dentro de un establecimiento como a las que se emplazan fuera del punto de venta; a los departamentos de expansión les brinda cifras reales sobre el número de personas que pasa cada día delante de un establecimiento concreto para así tener buenos criterios de tasación y selección de los locales, y finalmente, a los directores generales o propietarios, les da una visión general de lo que pasa en todos sus puntos de venta a tiempo real, para detectar oportunidades de mejora que ayuden a incrementar las ventas.

Hasta hace poco, sólo las grandes cadenas tenían acceso a este tipo de información; sin embargo, la flexibilidad de la herramienta TC-Store, desarrollada por la empresa T-Cuento, ha permitido su comercialización por módulos, de manera que ahora las pequeñas y medianas empresas que se han interesado ya disponen de todos esos datos desde 2€ al día.

Como comenta Álvaro Angulo, director general de la empresa T-Cuento, “si calculamos una amortización a cuatro años, invertir en el Retail Intelligence de T-Cuento se reduce a una inversión de dos euros al día. Y con toda la información que aportamos, cualquier comercio es capaz de aumentar su rendimiento en mucho más de esa inversión”.

TC-Store es una combinación de hardware + software que controla el número de personas que entra en la tienda, el tiempo que han estado, el aforo u ocupación media de la tienda en todo momento y la duración del acto de venta. Además, esta herramienta permite cruzar datos y disponer de métricas orientadas a detectar oportunidades de mejora y aumentar la rentabilidad de los negocios, como el ratio de penetración han entrado en la tienda respecto de los que han pasado por la calle) el ratio de conversión (porcentaje de clientes que han comprado) o el staffing (porcentaje de clientes a atender por cada empleado), que nos ofrecen nuevos indicadores con los que analizar el rendimiento de las tiendas.

De este modo, T-Cuento ofrece la posibilidad a sus clientes de introducirse poco a poco en el Retail Intelligence, comenzando por el paquete básico de cuentapersonas y aforos y, si se desea más adelante, pudiendo incorporar el paquete de tráfico exterior y/o el paquete de funcionalidades avanzadas, en función de las necesidades y posibilidades de cada cliente.

Fuente: Inmodiario

Retail Intelligence, los indicadores clave

Las tiendas online empiezan a parecerse cada vez más a las offline. Existen herramientas capaces de señalar las similitudes entre una y otra para mejorar la rentabilidad del punto de venta, son los llamados KPI’s o indicadores clave. Marta Fernández Melgarejo, directora de Marketing de Abantia-T-Cuento piensa que estas métricas no son tan diferentes en ambos formatos y cómo la tienda física puede beneficiarse de estos medidores, capaces de averiguar los ratios de penetración, de tráfico en tienda , análisis del tiempo medio de permanencia y otras. Todo ello lo explicó en las Jornadas de Distribución Actualidad que se celebraron en Madrid el pasado mes de abril.

Otra solución eficaz, el Retail Intelligence (RI) lo define Fernández Melgarejo como aquel “conjunto de herramientas y aplicaciones enfocadas a la creación y gestión de conocimiento, mediante la recopilación y el análisis de datos en una organización o empresa de retail”. El grado de complejidad del RI varía en función de la cantidad de información que permita recoger, tratar, interrelacionar y analizar, pero en todo caso permite analizar variables como parámetros de comportamiento del shopper; importancia de flujos peatonales, zonas calientes, etc.).

En cuanto los KPI’s, se pueden establecer diferentes ítems para la tienda off line y on line. En el primer caso se identifican : valores totales de venta; valores promedio de ventas por cliente; ticket por venta; ventas por vendedor y ventas por m2. Con ellos se puede evaluar cuántos clientes potenciales pasan cada día frente a la tienda; cuántos entran; cuánto tiempo pasean por ella y cuántos se fueron sin comprar nada. También permite conocer si está bien dimensionado el staff; si son efectivas las campañas de marketing o si es atractivo mi escaparte o PLV.

Texto de Paloma Pascual de: Distribución y Actualidad

Danone cambia sus envases para mejorar la experiencia de consumo

Danone, cliente de T-Cuento, presentó ayer un nuevo diseño de forma más redondeada que, según la marca, facilita el consumo y permite un ahorro de producto. Activia, la marca más vendida de Danone en todo el mundo (representa cerca del 20% de sus ventas), ha sido la elegida para liderar la implantación del nuevo envase en España, que es también el primer país en el que se lanza.

El envase redondeado se irá implantado en todas las variedades de Activia en un proceso que concluirá el 1 de junio. En verano se procederá al cambio de en las marcas Savia, Vitalínea y Densia, para acabar con los yogures naturales y los aromatizados durante el primer semestre de 2012.

“Pasamos de un envase que es un portaproducto a otro que es algo más, una forma de mejorar la experiencia del consumidor”, indica Santiago Mier, responsable de marketing de Danone. Con la misma cantidad que el envase tradicional de Danone (125 gramos), el nuevo pack permite, según la compañía, aprovechar mejor el contenido y facilita su consumo gracias a una mejor interacción entre el envase y la cuchara, lo que en Danone denominan “cucharabilidad”. Más allá de eso, la marca también espera que el nuevo diseño facilite el reconocimiento del producto y de sus variedades en el punto de venta.

El diseño es fruto de un proyecto de investigación de más de 3 años en el que han participado 30 técnicos de diferentes divisiones de las filiales de Danone en España y Francia. El anunciante ha invertido 10 millones de euros en el desarrollo del nuevo envase que, según sus datos, ha sido preferido por un 85% de los consumidores en los últimos test de productos.

Mejoras

Mier resume las mejoras del nuevo envase en tres aspectos. En primer lugar, permite un mejor aprovechamiento del producto. “En el envase tradicional se quedaba el 4% del producto”, asegura. También mejora la experiencia de consumo: “las formas redondeadas generan más placer”. Y también, una mayor visibilidad del producto en el lineal. “El envase para nosotros es también un vehículo de identificación de la marca”. Además, explica, “el cerebro humano percibe primero las formas, luego los colores y en tercer lugar las letras”, añade.

Danone es el principal fabricante de yogures del mercado español por delante de Lactalis, Kaiku y Clesa. La marca de la distribución supone más del 50% de las ventas del sector. En 2010 la compañía destinó a comunicación comercial 55,3 millones de euros, frente a los 61 del año anterior. Danone es la única compañía de alimentación que aparece en el ranking de los diez primeros anunciantes de InfoAdex.

Campaña

El cambio de diseño estará apoyado por una campaña punto de venta y televisión. A los anuncios que actualmente se emiten de Activia, protagonizados por la actriz Carmen Machi y desarrollados por Vinizius Y&R, se les ha añadido una cola explicativa del cambio de packaging. Los spots estarán en antena cuatro semanas y conseguirán 1.200 GRPs.

Texto de Marketing News



T-Cuento equipara las métricas del On al Off line en Retail

En el marco de las XXVI Jornadas de Distribución Comercial celebradas en Madrid los días 6 y 7 de abril, y que han llevado por título “ON + OFF = Shopping Experience” Marta Fernández Melgarejo, directora de marketing de Abantia T-Cuento ha aprovechado el contexto para hacer un paralelismo entre las métricas de analítica web que se utilizan para medir el tráfico on line y las métricas que ofrece el Retail Intelligence para medir el comportamiento del tráfico peatonal en los puntos de venta.

Jornadas Distribución Comercial

En la primera jornada de trabajo, Marta Fernández ha dado a conocer los KPI’s que una cadena de tiendas obtiene al aplicar Retail Intelligence. Estos KPI’s, que pueden variar según las necesidades de cada empresa de retail, van desde saber el número de personas que entra en un punto de venta y sus ratios de conversión hasta análisis más específicos de aforos, tiempos de estancia, duración del acto de venta, zonas calientes… o mediciones concretas sobre la efectividad de campañas de marketing o del desempeño del personal.

Para Marta Fernández, “conocer el comportamiento del tráfico de nuestros clientes es un elemento crucial para la buena marcha de un punto de venta”, es igualmente importante conocer el tráfico del interior de nuestros establecimientos como saber cuánta gente pasa por delante de nuestros puntos de venta o tráfico exterior, y el ratio de penetración o atractividad. Según Marta Fernández, el punto de partida de toda tienda física es la ubicación, porque “para pescar tiene que haber peces y cuantos más, mejor” y este dato es el que ofrece el Retail Intelligence.

El Retail Intelligence de T-Cuento aporta un conocimiento transversal a los diferentes departamentos de una cadena de retail. A los departamentos de RRHH les permite conocer en qué momentos del día hay más tráfico en las tiendas y comprobar así si tienen bien dimensionado su staff; a los responsables de marketing les permite saber si sus campañas están surgiendo efecto, tanto aquéllas que se realizan en escaparates o en puntos estratégicos dentro de un establecimiento como a las que se emplazan fuera del punto de venta; a los departamentos de expansión les brinda cifras reales sobre el número de personas que pasa cada día delante de un establecimiento concreto para así tener buenos criterios de tasación y selección de los locales, y finalmente, a los directores generales o propietarios, les da una visión general de lo que pasa en todos sus puntos de venta a tiempo real, para detectar oportunidades de mejora que ayuden a incrementar las ventas.

Tanto en el ámbito digital como en el mundo físico, Marta Fernández concluye que lo más importante a tener claro es que “lo que no se mide, no se puede mejorar” y de eso hemos aprendido mucho gracias al mundo ON-line y a sus métricas de control.

T-Cuento nace en 2007 para ofrecer todo tipo de herramientas de medición y análisis del comportamiento del tráfico peatonal en establecimientos comerciales (Retail Intelligence). En junio de 2010 la empresa se fusionó con el Grupo Abantia y en marzo del 2011 inicia su proceso de internacionalización entrando en el mercado francés.

Danone: una iniciativa eco-friendly

Danone, cliente de T-Cuento,  comenzará esta semana a distribuir sus productos en el centro de Barcelona con dos camiones propulsados con gas natural comprimido, menos contaminantes que los que funcionan con motores diesel, dentro de un plan para extender este sistema en otras grandes ciudades.

Según ha informado hoy la compañía, los dos camiones IVECO Eurocargo que se utilizaran en el centro de Barcelona producen hasta un 70% de emisiones de nitrógeno menos que un vehículo diesel y están fabricados con materiales reciclables en un 95%.

La idea de Danone es extender la distribución de sus productos con vehículos menos contaminantes a todos los centros de las grandes ciudades, “colaborando así en la reducción de la contaminación ambiental y en la mejora de la calidad de vida de sus habitantes”.

Con este plan piloto, la compañía alimentaria pretende “cerrar el círculo de la sostenibilidad en todos los procesos de transporte, realizados por medios propios o por proveedores, para la distribución de sus productos”.

Danone indica que esta acción se enmarca en la política medioambiental activa de la compañía para ser respetuosos con el medio ambiente en sus actividades de fabricación y distribución, minimizando emisiones nocivas a la atmósfera -humos, ruidos, vertidos-, reduciendo consumos -agua, energía-, y promoviendo dicho respeto ambiental entre sus proveedores. EFE.

 

KPI’s ON y OFF line ¿son tan diferentes?

Los invito a leer este artículo de Alicia Davara en Distribución y Actualidad. Cómo precticar Retail Intelligence a estudio el día 6 de Abril en Madrid en las Jornadas de Distribución y Actualidad.

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