Guia para medir tu estrategia de Social Media: Infografia

A través de itineranciamty

Estudio sobre la presencia de las marcas españolas en Twitter

To Tweet or Not To Tweet, estudio realizado por El Observatorio Social Media de Izo que analiza la presencia en Twitter de 75 grandes compañías españolas y cómo se relacionan con sus clientes. Incluye además una útil infografía, que hace que la información sea mucho más atractiva.

Según el estudio:

1. Twitter es ya una realidad tanto a nivel de consumidores como de marcas. De las 75 grandes compañías analizadas, el 68% tienen presencia en esta red, indicando que las compañías son conscientes de este medio, aunque no todas lo utilicen de la misma forma.
Las características de este medio ofrecen oportunidades interesantes para las compañías en la manera en la que se relacionan y conocen a sus clientes, pudiendo además comunicar información de forma rápida y sencilla reaccionando de forma muy rápida ante situaciones potenciales de crisis.

2. Aunque muchas están presentes, las grandes compañías no están aprovechando todas las posibilidades que ofrece Twitter en la relación con los consumidores.

Conversar en Twitter te permite conocer a tus clientes y aprender de ellos, así como que ellos te conozcan mejor y lograr una mayor vinculación con la compañía, que se traduce en resultados de negocio.

Twitter permite a las compañías hacer esto de una manera eficiente y en un entorno donde los clientes están dispuestos a dejarte formar parte de su día a día.  Así que si sólo estás utilizando Twitter para comunicar tus noticias e informaciones, analiza las oportunidades que te ofrece este canal y empieza a conversar con tus clientes, probablemente ellos están deseando hablar contigo.

3. La mayoría de las cuentas de empresa se han creado en este último año o año y medio. La explosión de Twitter es relativamente reciente, tanto a nivel de empresas como de usuarios (en España el 60% de las cuentas se han creado en los últimos 12 meses, según el estudio de adigital).

Si estos últimos 12 o 18 meses han supuesto un importante crecimiento cuantitativo en el uso de Twitter tanto por usuarios como por las compañías, los siguientes meses deben ser el de un crecimiento cualitativo en su utilización. Una vez que las compañías están empezando a entender cómo conversar con los consumidores, esperamos que en los siguientes análisis del observatorio de Twitter encontraremos una mayor diversificación de los usos, un crecimiento en el volumen de actividad y un mayor porcentaje de conversaciones frente a los mensajes unidireccionales.

4. La estrategia en redes sociales no se encuentra integrada todavía en las compañías.

A pesar de que existen los canales en Twitter, estos no están integrados en la mayoría de las webs de las compañías ni en el resto de sus elementos de comunicación.

Las compañías están dando sus primeros pasos en Twitter y en las redes sociales en general, como iniciativas individuales lideradas por departamentos de márketing (principalmente) o de servicio al cliente, pero sin fomentar todavía que los clientes se dirijan a ellos a través de este canal. La falta de experiencia y el dimensionamiento inicial parecen los principales motivos para esto, pero esperamos un cambio en los próximos meses, una vez que las compañías empiezan a contar con procesos y tecnologías para gestionar estas interacciones de forma eficiente.

El estudio completo se puede descargar aquí

vía Market Intelligence

T-Cuento una gran estrategia: Intel

Diversidad. Como hemos comentado muchas veces algo que define el mundo actual es la diversidad de ofertas, marcas, mensajes a los que como individuos estamos expuestos diariamente.

Como marcas, como también hemos defendido, una de las estrategias, y quizás la fundamental, para sobrevivir ante la competencia es la diferenciación.

T-Cuento te quiere contar el caso de la campaña publicitaria de Intel. Para la venta de su producto Intel Core i5 que cuenta con un fuerte componente visual  y que ha decidido adaptarse a la realidad de su consumidor y para diferenciarse al no sólo vender sino dar vida al producto que vende.

Basándose en la fuerza de las redes sociales y apoyándose de la principal fortaleza de su producto (la parte visual) ha creado la estrategia: Visual Life (Vida Visual)

«A través de experiencias visuales, que definen quiénes somos. Y una segunda generación de procesadores Intel ® Core ™, con su combinación de rendimiento inteligente e impresionantes imágenes, sin fisuras, crean el motor perfecto para expresar y compartir su Vida Visual»

Como comenta Juan Merodio en su blog «La campaña parece ir por muy buen camino ya que se lanzó el 4 de enero de 2011 y tan sólo 6 días después ya lleva registradas más de 807.000 visualizaciones del video.»

Lo impresionante de la campaña es la logística que existe detrás. No sólo un gran slogan e idea la hacen despegar. Para conseguir el movimiento de las redes sociales que buscan han creado un video viral que toma como base un recorrido a través de las distintas redes sociales y servicios de Internet. A su vez la página de Facebook  de Intel te lleva a la página de Vida Visual para que puedas crear y compartir tu propio contenido.

Como otra herramienta muy eficaz escudan la campaña con el apoyo de un famoso, pero desde la misma estrategia de video viral. Scott Shuman mejor conocido como «The Sartorialist» a quien tuve la oportunidad de entrevistar personalmente, comparte en este vídeo la historia de su recorrido como fotógrafo y las impresiones de cómo hace su trabjo y el blog que lo ha lanzado a la fama. Así además de asegurar que la campaña del video promocional sea vista por los fanáticos de Intel,  será difundida por los fanáticos de Schuman (70.000 lectores diarios).

Sin duda una gran estrategia, bien pensada y bien lograda. A continuación el video promocional y el video de Schuman:

 

 

T-contamos estrategias para imitar e inspirar